Eckart Severing, Herbert Loebe (Hg.)

Angebotsorientierte Marktbearbeitung durch Qualifizierungsberatung

Handlungshilfen für Bildungsberater

Die betrieblichen Investitionen in Weiterbildung stagnieren besonders in kleinen und mittleren Unternehmen (KMU) trotz steigendem Bedarf an Mitarbeiterqualifizierung. Eine professionelle, standardisierte und niederschwellig angesetzte Qualifizierungsberatung kann die Personalabteilung entlasten und spürbare ökonomische Effekte erzielen. Aber geschulte Qualifizierungsberater werden häufig aus Unkenntnis des Angebotes nicht eingesetzt.

Der Leitfaden richtet sich an Akteure und Institutionen der Qualifizierungsberatung, die ihr Dienstleistungsangebot ausbauen und ihren Markt erweitern wollen. Er stellt praxisnahe Konzepte und kommunikative Strategien vor, mit denen Qualifizierungsberater dieses Ziel erreichen können.
Inhalt

Einleitung
Stand der Qualifizierungsberatung
Handlungshilfen für gestaltende Akteure im Feld der Qualifizierungsberatung
Standardisierte Angebotsorientierung in der Qualifizierungsberatung
Personalentwicklung in KMU und externer Unterstützungsbedarf
Ist und Soll der Qualifizierungsberatung
Anforderung: Standardisierte Angebotsorientierung

Schritt 1: Strategische Ausrichtung des Leistungsangebotes

Schritt 2: Bestimmung des Leistungsprofils
Anforderungen an die angebotene Leistung
Ganzheitliches Leistungsprofil und Standardisierung

Schritt 3: Kommunikation der Leistungen
Gestaltung der Sachebene
Relevante Themen zur Betriebsansprache
Nutzenargumentation
Gestaltung der Beziehungsebene

Schritt 4: Reflexion und Steuerung der Marktbearbeitungsstrategie

Fazit
Informationen zum Thema
Verwendete Literatur
Handlungshilfen für Bildungsberater

weitere Infos

Die Dienstleistung "Qualifizierungsberatung" nimmt eine wichtige Stellung bei der Verbesserung der Weiterbildungspraxis in kleinen und mittelgroßen Betrieben (KMU) ein. Auf dem Beratungsmarkt ist die jedoch als breitenwirksames, klar konturiertes und erkennbares Angebot (noch) nicht präsent. Die Qualifizierungsberatung wird erst dann spürbare Effekte erzielen, wenn sichtbare, professionelle und breit wirkende Beratungsinfrastrukturen entstehen. Der Leitfaden "Angebotsorientierte Marktbearbeitung durch Qualifizierungsberatung" zeigt Bildungsberatern, wie sie diese Ziele in der Beratungspraxis erreichen können.

Grundlagen für eine bessere Marktdurchdringung sind eine stärkere Angebotsorientierung zur aktiven Erschließung und Bearbeitung des Beratungsbedarfs von KMU sowie die Standardisierung des Leistungsprofils und der Beratungsprozesse. Der Leitfaden richtet sich an Akteure und Institutionen in der Qualifizierungsberatung, die ihre Marktbearbeitungsstrategie weiter entwickeln, eine tiefere Marktdurchdringung erreichen und ihr Angebot so ausgestalten wollen, dass Qualifizierungsberatung als professionelle Dienstleistung von KMU stärker nachgefragt wird.

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Bibliografische Angaben

  • Reihe: Leitfaden für die Bildungspraxis
  • Band: 56
  • Auflage: 1
  • Erscheinungsdatum: 13.02.2013
  • Umfang: 62 Seiten
  • Artikelnr: 6004296w
  • ISBN E-Book (PDF): 9783763951185
  • DOI (E-Book): 10.3278/6004296w
  • Imprint: wbv Publikation
  • Sprache: Deutsch

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