IAB-Bibliothek Forschungsarbeiten

ARTIKELDETAILS

Bruno Kaltenborn, Gerhard Christe, Peter Kupka, Helmut Schröder, Holger Schütz, Jacob Steinwede, Nina Wielage

Vermittlung und Beratung in der Praxis

Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt

2011, 336 Seiten

Band-Nr.: 330

Reihe: IAB-Bibliothek (Forschungsarbeiten)

Artikelnummer: 300755

Buch:
ISBN: 978-3-7639-4047-9
E-Book (PDF):
ISBN: 978-3-7639-4048-6
DOI: 10.3278/300755w

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Beschreibung

  • Argen auf dem Prüfstand

  • Wie gut sind sie und was kann verbessert werden?


"Moderne Dienstleistungen am Arbeitsmarkt anbieten und sicherstellen" - das ist ein erklärtes Ziel der Arbeitsmarktreformen der vergangenen Jahre. In diesem Band werden die Vermittlungs- und Beratungsleistungen von Agenturen und Grundsicherungsstellen ausführlich und praxisnah analysiert.

Auf der Basis von beobachteten Fallverläufen, Interviews und fallspezifischen Dokumenten werden die folgenden Fragen untersucht: Was sind die relevanten Merkmale der Interaktionsprozesse zwischen Fachkräften und den Kundinnen und Kunden in Vermittlungsgesprächen? Wie ist es um die Kundenorientierung und die Kundeneinbindung bestellt? Wie wichtig ist fordernde Aktivierung im Verhältnis zu Vermittlungs- und Förderaktivitäten? Welche Rolle spielen Eingliederungsvereinbarungen? Was macht gute Beratung aus?

Die Autoren liefern eine vielschichtige Diagnose über das Vermittlungs- und Beratungsgeschehen und zeigen klare Ansatzpunkte auf, um diese Dienstleistungsprozesse zukünftig weiter zu verbessern. Die Anhänge können Sie sich kostenlos unter "Website zum Titel" herunterladen.


Verkaufshinweise

Die Anhänge zum Band können Sie sich auf der IAB-Website herunterladen.
Die IAB-Bibliothek können Sie gerne als Reihe beziehen. Sie werden dann automatisch mit jeder neuen Ausgabe auf Rechnung beliefert. Für jeden neu erscheinenden Titel gewähren wir einen Nachlass von 20 % auf den Einzelverkaufspreis. Bitte wenden Sie sich diesbezüglich an den IAB-Bestellservice.

 

Diesen Band der IAB-Bibliothek können Sie gerne hier zum Preis von 32,90 Euro als E-Book (pdf-Gesamtausgabe) bestellen.


Zitiervorschlag

Kaltenborn, B./Christe, G./Kupka, P. u.a.: Vermittlung und Beratung in der Praxis. Eine Analyse von Dienstleistungsprozessen am Arbeitsmarkt. Bielefeld 2011. ISBN: 978-3-7639-4047-9

Weitere InfosWebsite

Autor:in/Herausgeber:in

Das Institut für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung (IAB) ist eine Forschungseinrichtung der Bundesagentur für Arbeit. Es widmet sich der empirischen, interdisziplinären und international vergleichenden Erforschung des deutschen Arbeitsmarktes.