ARTIKELDETAILS

Herbert Loebe, Eckart Severing (Hg.)

Schritt für Schritt zur Servicefachkraft für Dialogmarketing

Zertifizierte Teilqualifikationen der Bundesagentur für Arbeit

2012, 68 Seiten

Leitfaden für die Bildungspraxis

Band-Nr.: 53-4

Reihe: Leitfaden für die Bildungspraxis

Artikelnummer: 6004237w

Buch:
ISBN: 978-3-7639-4940-3
E-Book (PDF):
ISBN: 978-3-7639-4941-0
DOI: 10.3278/6004237w

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Beschreibung

  • Handreichungen für Bildungseinrichtungen, Arbeitsagenturen und Jobcenter


Die Handreichung dient als Leitfaden zur Durchführung von Bildungsmaßnahmen nach dem Konzept "Zertifizierte Teilqualifikationen der Bundesagentur für Arbeit" (TQ-Konzept) für die Beruf Servicefachkraft für Dialogmarketing.

 

Vier Teilqualifikationen (TQ) bilden die Anforderungen an berufstypische Arbeitsplätze ab:

TQ 1 - Kunden betreuen

TQ 2 - Kunden gewinnen

TQ 3 - Kunden beraten

TQ 4 - Projekte bearbeiten und ihre Wirtschaftlichkeit bewerten

 

Geringqualifizierte Arbeitslose oder gering qualifizierte Beschäftigte haben mit den so erlangten Kompetenzen erhöhte Chancen auf dem ersten Arbeitsmarkt und können auf diesem Weg ihren Berufsabschluss erwerben.

 

Der Leitfaden entstand im Rahmen des Projektes "Optimierung der Qualifizierungsnagebote für gering qualifizierte Arbeitslose", das vom Forschungsinstitut Betriebliche Bildung (f-bb) in Kooperation mit dem Institut für Wirtschaftspädagogik (IWP) der Universität St. Gallen durchgeführt wurde. Die Bundesagentur für Arbeit hat das Projekt in Auftrag gegeben und finanziert.


Zitiervorschlag

Loebe, H./Severing, E. (Hg.): Schritt für Schritt zur Servicefachkraft für Dialogmarketing. Zertifizierte Teilqualifikationen der Bundesagentur für Arbeit. Bielefeld 2012. DOI: 10.3278/6004237w