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ARTIKELDETAILS

Silke Dorethe Götte

Kundenorientierung im technischen Umweltschutz

Analyse und Synthese im Handlungsfeld Abwassertechnik

2015, 231 Seiten

Band-Nr.: 27

Reihe: Berufsbildung, Arbeit und Innovation - Dissertationen und Habilitationen

Artikelnummer: 6004413

Buch:
ISBN: 978-3-7639-5375-2

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Beschreibung

  • Analyse der Arbeitsaufgaben mit unterschiedlicher Kundenorientierung

  • Beispiel: Abwassertechnik

  • Fundament für die Entwicklung von Qualifizierungsbausteinen


Die Tätigkeitsprofile in technikorientierten Branchen wandeln sich: Neben Fachwissen sind immer mehr kommunikativ-soziale Kompetenzen und der Umgang mit Kunden gefragt.

 

Nach einer Definition von Kundenorientierung analysiert die Autorin in ihrer Dissertation die Arbeitsaufgaben mit unterschiedlicher Kundenorientierung am Beispiel des Abwassertechnikers/der Abwassertechnikerin. Der Vergleich zwischen aktuellen Ausbildungsrichtlinien und der Ausbildungsrealität macht Entwicklungspotenziale im sozial-kommunikativen Wissen deutlich sichtbar.

Diese Ergebnisse sind das Fundament für die Entwicklung von Qualifizierungsbausteinen, die in der Unternehmenspraxis bereits erprobt wurden.


Zitiervorschlag

Götte, S.: Kundenorientierung im technischen Umweltschutz. Analyse und Synthese im Handlungsfeld Abwassertechnik. Bielefeld 2015. ISBN: 978-3-7639-5375-2

Autor:in/Herausgeber:in

Silke Dorethe Götte ist als Dekanatsrätin der Fakultät Bauingenieurwesen der Technischen Universität Dresden tätig.