Weiterbildungseinrichtungen kennen das Problem: Wer Organisations- und Qualitätsentwicklung betreibt oder sein Marketing professionalisiert, braucht verlässliche Daten über Teilnehmer und Veranstaltungen. Will man zusätzlich Benchmarking betreiben, müssen geeignete Vergleichswerte existieren.
Das Buch hilft, ein System zur kontinuierlichen Sammlung solcher Daten aufzubauen, das bei der Formulierung von Zielen jederzeit empirische Kontrolle ermöglicht.
Der Autor erläutert das statistische Werkzeug und die Handhabung komplexer Zusammenhänge.